竹竿巷街头石碑
鲁网2月7日讯（记者王琦崴）青灰色的道路笔直的延伸，路面干干净净，路旁不见杂物，建筑错落有致，车辆停放有序，带着袖章的治安人员不时经过，人们笑容满面的参加社区活动……看到此情此景，谁能想到，当年的竹竿巷社区曾是有名的脏乱差。竹竿巷社区党委书记张宝芳说，社区能有如今的面貌，可着实下了一番功夫，“多管齐下”，其中不乏网格联动、爱心驿站等“新奇妙招”。
干净整齐的街道
实行“网格联动”解决“最后一公里”
所谓的“网格联动”，是指竹竿巷社区自行划分为四个网格，每个网格由网格长、网格员、指导员组成。社区“两委”成员任网格长，实行网格长负责制。
自2016年配齐配强网格员以来，社区干部全部下沉到网格，所有工作按网格推进，实行精细化特色服务。把巡查走访作为推进网格化工作的长效手段，在巡查走访中，实行以老带新，每天对网格内环境卫生、矛盾纠纷、流动人口等情况巡查两次。“我们用一个月时间集中入户采集信息，及时更新平台信息。”
竹竿巷社区还建立网格微信群，网格长、网格员和机关包保干部统一进群，结合入户走访，尽快将本网格居民吸纳进微信群，实现在微信群内的政策宣传、通知通告、反映问题等功能，并及时反馈和回访，解决为民服务“最后一公里”问题。
此外，社区组织网格员开展文艺宣传、义务劳动等志愿服务活动，增强了网格员主动为群众服务的意识。实施网格绩效考核，把平台事件处理、巡查走访、作风建设、群众满意度等工作列为考核内容，坚持周碰头、月考核、季评比。扎实落实居民信息采集，做到每户信息清、底子明。
忙碌的爱心志愿者
建立“爱心驿站”打造七彩服务品牌
2015年5月30日在社区志愿者协会的基础上创设了“爱心驿站”。
竹竿巷“爱心驿站”以社区志愿者协会形式管理，引入了金融机构经营理念，实行积分制管理，将志愿者参与公益服务的行为作为“爱心积分”存进“银行”，志愿者可以凭借积分兑换相应的服务项目或日常用品。
驿站广泛吸纳社会力量，组成七个分队，即爱心互帮队、治安巡逻队、文艺宣传队、青年服务队、健康咨询队、后勤保障队、回族特色服务队。特别是在创建全国文明城市过程中，这七支队伍充分发挥了模范带头作用，坚持每天早晨6点到辖区巡防巡逻巡查，落实创城任务，并把小区卫生打扫整洁，不留死角，做到垃圾不落地；每天对小区内及街巷的非机动车辆进行规范；对不文明行为进行劝导；每天对动态杂物进行及时清理；对流动摊贩车辆乱停乱放、超门头经营等现象进行综合整治，确保小区卫生干净、整洁有序。
爱心驿站的服务队伍由最初12人，逐渐扩展到267人，其中党员114人、离退休党员59人；志愿者最大年龄77岁、最小年龄15岁。2015年12月份，竹竿巷社区“爱心驿站”志愿服务在山东省志愿服务“四个先进100”先进评选活动中被评为“最美志愿服务社区”。
社区居民在驿站内排练节目
抓好配套硬件提升为民服务能力
2015年社区积极争取省市区财政资金500万元，购买一处面积500平方米的房屋作为社区办公服务用房，在满足日常办公、提供基本公共服务的基础上，不断拓展服务功能；同时，投资70余万元，打造成任城区开放式党组织生活实践基地和志愿服务信念教育基地，进一步拓宽了党员干部学习交流的平台。还有，投资80余万元，整合治安、交通、城管、环卫、物业管理、社区服务等多功能元素，建设社区“互联网+社区服务”中心，安装监控探头133个，推进“社区互联网+社区服务+物联网+流动巡查互联网”模式，对整个社区实现了全时段全区域覆盖，做到了有问题即时发现、即时解决。
另外，社区建立了一站式便民服务大厅，设立网格化社区治理工作中心，开设了党员服务、劳动民生保障、低保救助、老龄服务、计划生育、流动人口、退役军人的管理服务等便民窗口，安装了多功能电子大屏，滚动播放与居民群众密切相关的各类政策信息，使得社区居民足不出社区就能了解到“人、地、事、物、情、组织”各类信息，在社区就能办理低保救助、老龄服务、计划生育等16类事项，大大方便了居民群众，提升了办事效率,辖区群众满意度达到96%以上。
下一步，竹竿巷社区党委将以“提高为民服务水平，提升居民满意程度”为目标，在实践中不断探索创新社区管理服务新模式，凝聚党心民心，促进社区和谐文明稳定发展。
竹竿巷社区党委书记张宝芳在讲述社区变化
