烟台市牟平区姜格庄街道在人口和计生工作中强管理,促规范,抓基础,上水平,着力开展优质服务和阳光计生活动,全力打造文明和谐计生新形象。
烟台市牟平区姜格庄街道在人口和计生工作中强管理,促规范,抓基础,上水平,着力开展优质服务和阳光计生活动,全力打造文明和谐计生新形象。
一是文明服务。坚持做到“五心”和“五个一”,为每一位育龄群众服务。“五心”即:“爱心、信心、细心、耐心、恒心”。“五个一”即“一张笑脸相迎,一声热情问候,一把椅子让座,一番耐心解释,一个明确答复”。以良好的形象和温馨的服务,让育龄群众把计生部门当成了自己的娘家,计生人当做自己的娘家人。同时为了方便与群众的联系,还统一印制了“计生优质服务便民联系卡”,为群众提供热情周到的服务。
二是文明办事。畅通服务渠道,无障碍,零收费,及时办。实行计生政务三公开,即:政策公开。让群众清楚,使群众明白自己享有的权利和应尽的义务,接受群众监督;程序公开。让群众方便,使群众少跑冤枉路,少花冤枉钱,提高行政效能。结果公开。让群众知晓,使群众第一时间知道情况,明白原由,给群众明白。
三是文明执法。行政执法贯穿人口计划生育全过程,坚持以人为本,服务优先,法律至上的原则,对有违法生育念想人员加强有关法律法规的宣传,耐心细致地做好思想工作。同时开通了“文明计生“服务热线,全天候接受群众的咨询、投诉和反映意见建议。确保计划生育政策法规落实到位、群众权益维护到位、社会大局稳定到位。
四是文明相处。团结就是力量,团结出凝聚力、出战斗力、也出生产力,沟通和理解是团结的基础,文明相处是沟通和理解的关键。全镇上下目标同向,思想同心,工作同力,行动同步,说话同音,相处同情,营造出良好的工作环境,促进各项工作健康有序开展
五是文明接访。把计生信访工作看作是了解民情、听取民意、集中民智,提高计生行政能力和管理水平,推进和谐社会建设的重要“窗口”,切实加强队伍建设,完善了相关制度,加强目标管理和考核,建立起计生信访运行机制和文明接访工作新路。(通讯员 李林茹)
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