一是文明服务。坚持做到“五心”和“五个一”，为每一位育龄群众服务。“五心”即：“爱心、信心、细心、耐心、恒心”。“五个一”即“一张笑脸相迎，一声热情问候，一把椅子让座，一番耐心解释，一个明确答复”。以良好的形象和温馨的服务，让育龄群众把计生部门当成了自己的娘家，计生人当做自己的娘家人。同时为了方便与群众的联系，还统一印制了“计生优质服务便民联系卡”，为群众提供热情周到的服务。

　　二是文明办事。畅通服务渠道，无障碍，零收费，及时办。实行计生政务三公开，即：政策公开。让群众清楚，使群众明白自己享有的权利和应尽的义务，接受群众监督；程序公开。让群众方便，使群众少跑冤枉路，少花冤枉钱，提高行政效能。结果公开。让群众知晓，使群众第一时间知道情况，明白原由，给群众明白。

　　三是文明执法。行政执法贯穿人口计划生育全过程，坚持以人为本，服务优先，法律至上的原则，对有违法生育念想人员加强有关法律法规的宣传，耐心细致地做好思想工作。同时开通了“文明计生“服务热线，全天候接受群众的咨询、投诉和反映意见建议。确保计划生育政策法规落实到位、群众权益维护到位、社会大局稳定到位。

　　四是文明相处。团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、也出生产力，沟通和理解是团结的基础，文明相处是沟通和理解的关键。全镇上下目标同向，思想同心，工作同力，行动同步，说话同音，相处同情，营造出良好的工作环境，促进各项工作健康有序开展

　　五是文明接访。把计生信访工作看作是了解民情、听取民意、集中民智，提高计生行政能力和管理水平，推进和谐社会建设的重要“窗口”，切实加强队伍建设，完善了相关制度，加强目标管理和考核，建立起计生信访运行机制和文明接访工作新路。（通讯员  李林茹）