去哪儿无线作为独家创建一站式无线旅游生活方式的平台,一直致力解决用户在旅行途中的吃住行游购娱问题。用户在热门城市旅行时,无论是在成都街头品尝美食火锅,在青岛海滩尽情享受日光浴,还是在西安城墙上欣赏完古都日落,只要打开去哪儿旅行客户端发布送机需求,就能享受到具有当地特色的“免费叫出租,准点到机场”服务。
打车软件的发展存在地域性差异,如大黄蜂打车在上海地区较为普及,而快的打车则在沪杭、西安、青岛、大连等全国多个城市优势明显。为了让用户在全国多地都能体验到一致的快捷高效送机服务,去哪儿无线针对性的选择新增在线叫车供应商:首先,供应商需有成熟的技术支持和充足的资本运营,用户可以长期安全地通过其实现在线叫车;其次,供应商软件在目标覆盖城市的出租车司机普及率和乘客好评度都居行业前列,以保证用户无论预约叫车还是立即叫车需求都能顺利出行;最后,供应商还需要有完善的客户服务体系,能及时解决用户在使用过程中出现问题。因此,去哪儿无线送机业务在每个目标覆盖城市,提供用户选择的供应商列表会存在地域差异性。
除了考虑乘客出行问题,在整个在线叫车产业链上另一重要的角色——司机的利益,也是去哪儿无线送机业务此次更新时得到体现。用户在填写送机服务需求时,如因疏忽等原因将电话号码填写错误,就会造成司机抢单成功后无法与乘客及时联系完成送机服务。为了避免这一问题,去哪儿送机业务新增手机号码短信验证功能,通过下发包含验证码的短信确保每一张送机订单都可供司机及时电话沟通。
去哪儿无线增值业务总监李乔表示,去哪儿送机业务会随着现有供应商业务的深入发展和新供应商的不断加入,推出所在城市交通领域更深层的合作,请用户拭目以待。