2月3日，国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制举行新闻发布会，国家发展改革委副主任连维良，工业和信息化部党组成员、总工程师田玉龙，交通运输部副部长刘小明，商务部副部长王炳南，国家卫生健康委副主任李斌，国家市场监督管理总局副局长甘霖介绍疫情防控重点医疗物资和生活物资保障情况，并答记者问。
王炳南表示，电子商务是我国居民消费的重要方式之一，电商的主要特征就是在线交易、线下配送。在疫情发生以后，网购既可以满足居民生活的需要，也能减轻人员聚集带来的风险。
疫情发生以来，商务部动员国内的11家主要电商企业，在保障市场供应上积极发挥独特的作用，主要从几方面入手：
一是积极增加供给。多家电商企业，像京东、物美、顺丰等利用全球供应链资源，对口罩、防护服、护目镜等一些紧缺物资进行了跨境采购，同时也加强与上游供应商合作，推动生产企业紧急复工，增加物资供给。
二是畅通配送渠道。电子商务与物流快递协同进一步加强，很多快递小哥奋战在电商保供的第一线，春节期间线上不打烊、线下及时配，特别是生鲜产品，一批生鲜的电商企业发挥了前置仓、实体店到家等特色，满足居民日常生活的需要。
三是保障消费安全。为了确保配送环节的安全，多家电商推出了“不接触配送”服务新模式，顾客与配送员约定好，把物资送到某个位置，实现无接触送货，减少传染风险。这种模式已经从湖北向全国普及推广。
