胡延品表示，对于这些问题，特别是虚假宣传、退费难的问题，家长可以向“双减”管理监督平台举报，也可以向当地的职能部门反映。教育部也将督促相关部门加快推进第三方资金监管，防止退费难和机构卷款跑路，对量大面广的退费难问题，将按属地管理原则进行督办。
“对卷钱跑路等严重家长权益的问题，教育部将实行挂牌督办。也就是国务院教育督导委员会办公室给省级人民政府办公厅印发督办通知。这个督办程序启动的时候，是要向社会发布的，督办的结果也是要向社会公布的。” 胡延品说。
同时，教育部提醒家长注意选择有资质的正规培训机构，不一次性缴纳超过3个月和60课时的培训费用；提醒家长警惕培训机构虚假宣传诱导和巧立名目违规收费，维护好自身的权益。
胡延品称，下一步，教育部将分省对有效的举报问题进行归集，按照属地管理原则，要求相关省份逐项核查，对群众反映强烈的典型问题，教育部将组织国家督学进行实地核查，并向社会公布核查情况。
