作者：刘文文
又到清明时，这是一个人们寄托哀思的节日。中华民族历来重视孝道，而对已故先人的祭奠缅怀则成为中华文明孝与礼的集中展示。“南北山头多墓田，清明祭扫各纷然。”纵然身在异乡，也要 “犹及清明可到家”，在清明前后回乡祭扫的习俗传承至今。
目前一些热门方向的车票比春运期间还要抢手。其中，北京西站到武汉站用时仅需4个多小时的高铁列车，车票瞬间抢没；开抢不到5分钟，北京西站到郑州东站的29趟列车已无余票。根据中国铁路北京局集团公司的消息，截至3月20日18时，京津冀地区售出车票462782张。
近年来大量铁路新线开通，旅客列车结构进一步优化，运输能力明显提升，加上各种便民利民措施的推出，铁路部门满足了旅客对于客运服务质量日益提升的期盼。同时，随着国家对旅游产业扶持力度的加大，节假日旅游客流保持大幅增长态势。高铁网络不断延伸，桂林、怀化、武夷山、威海、嘉峪关、丹东等越来越多的新兴旅游城市通达高铁，将激发大量的新增客流；北京、哈尔滨、大连、西安、青岛、杭州、厦门等传统旅游城市节假日期间仍将保持客流高度集中的特点。
铁路部门秉持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，从基本服务设施的完善，到多元化服务的层出不穷。让漫长的旅途不再是煎熬的等待而是宾至如归的享受。从车站购票到“指尖购票”，再到“刷脸进站”，越来越简单的操作替代了繁琐的购票“程序”；车站内5G畅通，在候车途中便可遨游网络；高铁“网上订餐”、“自主选座”，让出行多了份“可控性”；设立爱心通道、爱心候车室、爱心售票窗口、爱心医疗点，推出预约接送站等服务新举措。想人民之所想，谋人民之福利，铁路用不断创新的技术，不断优化的服务，为了旅客们的出行体验付出最大的努力。
这次清明假期，铁路部门做足功课，不仅要满足我们返乡祭祖的需求，更想方设法地让我们不仅“走得了”更是“走得好”，富有乐趣的旅游路线、方便快捷地温情服务，为我们的清明出行保驾护航。
