“常安+”线上解疙瘩
自7月1日正式上线运行以来，成功调处各类矛盾纠纷25件
在枣庄市薛城区常庄街道前大庄村，左邻右舍屋搭着檐、地连着边。时间一长，东家长、西家短的鸡毛蒜皮矛盾时有发生。
心里的委屈给谁诉说？心头的疙瘩谁能解开？
一时间，居委会成了对簿的“公堂”，村支书成了断案的“法官”。因为缺乏专业知识，解不开、解还乱，久拖成大患的现象成为常态。
然而，随着“常安+”的问世，这一清官难断家务事的囧相成了历史，群众矛盾纠纷处理走上了“网上平台+移动终端”线上调解新模式。涵盖综治、公安、信访、司法、法庭专业人员在内的线上矛盾调解队伍，调解有方，效果明显。
8月2日早9点，前大庄村东头的地头上，青青玉米苗已有一人多高。可就在当天，田地挨着的村民张某认为孙某把玉米种到了自家地里。
“你占了我的地，就该挨揍！”张某飞起一脚，直接踹到孙某的腿上。
“我没占你的地，凭什么打人！”孙某恼羞成怒，从地上爬起来要抓张某的脸。
“打架是解决不了问题的！”眼看着两人要“血拼”，围观的群众赶紧喊来了村网格员王鹏劝架：“来来来，都冷静一下，摆摆自己的理儿。”
张某和孙某各执一词，都认为自己没有错。王鹏在劝和的过程中了解到，由于当初石记埋得太深，或许压根就没有石记，所以双方的边界很难确认。
10点5分，王鹏用手机登录了常庄街道联调联控手机APP平台，将矛盾始末、现场图片提交。
10点10分，处于常庄街道联调联控指挥中心的工作人员王鹏通过分析研判，将矛盾分流给了街道公安、司法部门。
下午5点，常庄街道综治中心联调联控平台的液晶显示大屏上，常庄街道联调联控指挥中心工作人员王鹏，司法局人民调解员岳玉喜，派出所民警王廷，前大庄村张某、孙某、网格员王鹏四方连线，开始了网上调解。
“经过调查，张某、孙某所承包土地属集体土地，由于村集体在承包初没有划清界线，现就以下解决方案征求双方意见：由村集体对张某、孙某所承包土地重新进行丈量，任何一方同意继续承包，可按照实际丈量土地面积重新签订土地流转承包合同。”岳玉喜对土地纠纷作出调解。
“重新丈量可以，我也愿意再承包，但是张某打我怎么算？”孙某愤愤不平。
“你不是也骂我了吗！”张某也不甘示弱。
“根据《治安管理处罚法》的规定，打骂别人属于治安案件，你们在一个村里低头不见抬头见，我建议你们和解。否则，将依法严肃处理！”常庄派出所民警王廷义正辞严。
“这也违法？”张某嘀咕起来，“算了，我们和解！”张某伸出了手。孙某也笑了。
线上调解云见面，矛盾纠纷一天内烟消云散。
矛盾纠纷的成功调处，“常安＋”功不可没。当前，街道共有111名专兼职网格员，随时对全街道70个社区网格和41个农村网格进行常态化监管，12名综治、公安、信访、司法、法庭专业人员为矛盾纠纷的处理提出专业的处置方案。
“常安＋”已形成了以矛盾纠纷网格化摸排，大数据、互联网为平台的信息收集分流，专业人员线上处置为支撑的闭环化管理新模式。“常安+”自7月1日正式上线运行以来，成功调处各类矛盾纠纷25件。(记者 张环泽 通讯员 丁 梅)
