市民参与、媒体曝光促使政府改善管理
２０１１年５月，我市以“创建办会”为契机，在全市范围内启动了“啄木鸟行动”，通过市民参与、媒体曝光、强化问责、内外监督，形成倒逼政府部门改善城市管理、优化发展环境的工作机制，以引导和推动我市妥善处理和解决存在的问题。
“啄木鸟行动”以市属新闻媒体为主体，以公开报道和内部参考的形式，着重报道和反映我市城市建设、市容市貌、交通秩序、市民文明素质等方面存在的问题。
“啄木鸟行动”的原则是客观公正、实事求是。做好三个环节，即加强与读者、观众的互动，积极与各县区、开发区（新区）及市直部门联动，让被曝光单位对存在问题有触动。把住三个关口，即把好尺度关，不越位、不偏颇、不当裁判者、不妄加评论；把好人情关，不收受红包、不接受私请、不以任何形式发布有偿信息；把好审校关，严格执行“三审三校”制度，严把关口，严格程序，防止差错。迄今为止，“啄木鸟行动”未出现一起失真、失实或虚假错误的报道，未发生一起引起争议、纠纷或投诉的事件。
啄木鸟“啄”出了１２４７个问题
为使“啄木鸟行动”不断深化推进、形成品牌，去年６月，“啄木鸟行动”进行了“系统升级”，在报道方向上，把目光更多投向深层次的问题，查找问题由表及里，向阻碍南昌经济社会发展的效能作风、投资环境问题挺进。
今年４月，经反复酝酿和研究，市纪委、市委组织部、市委宣传部联合出台了“啄木鸟行动”跟踪反馈机制，这一机制将把“啄木鸟行动”工作结果，纳入到全市联动问责、考核考评机制中，为“啄木鸟行动”发挥最大威力提供了组织保障。
经统计，截至今年４月１２日，“啄木鸟行动”共采发公开报道１４８０篇（条），内参１７３期，报道反映问题１２４７个，经调查分析、跟踪问效、引导推动，共有１０１７个问题得到解决，推动解决率达到８１．５％。
在这些数据背后，包含着南昌这座城市正在发生的可喜变化：市容环境更加整洁、交通秩序更加顺畅、城市管理更加有序、机关效能更加高效、改善民生更加有力，占道经营、违章搭建、乱闯红灯、无证经营等现象得到有效遏制，老百姓反映的“急、难、愁、盼”的事情得到解决。
“啄木鸟行动”向工作作风、机关效能的“庸、懒、散”、“假、浮、蛮”、“私、奢、贪”开刀，联合市效能办，曝光并查处违反作风效能制度、破坏发展环境问题的人和事，去年，共挑出了１３８个“机关病”，处理责任人８９人次，企业对我市经济发展环境的满意率提高了５个百分点。
