浙江华佳集团始创于1985年,是一家集热能设备、机械、塑胶、矿山设备为一体的集团公司,旗下有六家子公司,公司净资产30亿。在市场营销方面已形成了自己的风格,并于96年通过了ISO9001质量体系认证。始终以“诚信为本,共创辉煌”为经营理念,以“求真务实,开拓创新”为企业精神,致力于建设企业独特鲜明的企业文化和价值观,使“华佳”迅速崛起。
华佳燃气炉主要出口东南亚及销往欧洲,在国外市场以价格低质量好赢得了国外客户一致好评。由于欧洲市场大环境原因,华佳燃气炉08年转向国内市场。回到了祖国,来到了人杰地灵的泉城济南。华佳集团燃气壁挂炉山东办事处在齐鲁大地站住脚。短短几年时间,华佳炉与集团的同一产品凯姆在销量上并驾齐驱。华佳炉有整套质量保证体系,优秀的销售团队,优秀的售前售后服务准备工作。华佳人坚信在产品同质化时期取胜要取决于服务。华佳炉为一年两上门活动,充分体现了华佳人对客户的尊重。华佳人对市场的正确管理,对人才的督导,多去市场走动性的管理。切实感受市场获取营销真谛,制定政策取得了一定的成效,为华佳燃气炉销售打下了扎实基础。
山东办事处孟总经理常告诫销售人员,成功=每天进步1%,坚持就是成功;成功的秘诀=认真+准时,客户在买产品同时,尤其注重服务和态度。所以山东办事处每年都在进步,销量每年都在递增。纵观济南暖通市场,华佳人有信心把工作干好,确保每一件“华佳”产品的质量做到对消费者高度负责。
售后团队:
华佳燃气壁挂炉在山东济南由最初的默默无闻到今日的用户首选并非一日之功,一切都离不开售后团队的力量。我们的售后服务队伍技术精准、经验丰富,我们的产品品质优良,“好炉子华佳造”已得到广大消费者的一致认可。好的产品也要有好的售后服务来保障,否则使用效率势必会大打折扣。为了让我们的优质产品达到更好的使用效果,为了让消费者买的满意,用的放心,公司制定了一系列举措,如每年供暖前上门指导如何使用,合理减少燃气的使用费用,充分体现了华佳对消费者的用心和贴心。多年来,我们想用户之所想,急用户之所急,对用户做到了两个百分之百,一是“技术支持百分之百”,二是“售后服务的百分之百”。我们承诺:凡是济南用户4小时维修上门,最大限度为你排忧解难。我们的目标就是让使用华佳炉的用户,安全省心节能无污染!
一个真实的故事在我们的用户中流传至今——2011年临近年关,红庙小区一个用户在取暖炉取暖与热水功能操作上不当造成故障,那时公司已放假,员工已回到外地家中,但是客户的需要就是我们的使命,马上几百里赶回济南上门修复调试,使客户能正常使用,安心过节。正是因为如此的贴心服务使华佳炉品牌在小区内消费者中获得极大信赖,年后又有多家居民改了第二年再安装炉子的主意提前装上了华佳燃气壁挂炉。
优质的售后团队是我们公司的骄傲,也是我们公司几年来飞速发展、销量遥遥领先的制胜法宝。
孟军锋,浙江华佳壁挂炉山东办事处总经理,从事采暖行业七年有余。多年来,一直秉承“对消费者负责,对行业负责”的态度,坚持“品质至上,服务第一”的经营理念,在短短几年内把自己的品牌在山东从名不见经传做成了行业内的佼佼者。关注行业发展,不断创新思路,学习先进的管理经验,为企业的品牌推广,为推动壁挂炉行业的发展贡献着自己的力量。