读者聚焦

    邮储短信通知费

    开通立马扣一年

    一位朋友曾向我借了500元，后来他外出去广东务工，领到工资后来电说准备还钱。若通过邮局寄，镇上的邮政支局往往要等积得一批汇票后才下村屯投递，所以朋友让我去办理一张邮政储蓄卡。

    今年7月底，我去办邮政储蓄的开户手续时，营业员问我是否需要开通短信通知业务，由于想第一时间了解款项到账情况，我答应开通。营业员拿出相关协议材料，但没有告知收费情况或叫我细阅协议内容，只是指点在这签字在那签字。8月初朋友汇来500元，我即时收到了短信通知。次日我到邮政储蓄柜台取款，营业员称可用余额为480元(含开户时存入10元)。我顿时傻了，怎么无缘无故蒸发了30元？营业员解释：扣一年的短信通知费用。我认为这是霸王条款，为什么不能逐月或即时扣呢？假如一年内我仅有一两笔存取或转账业务，平摊下来每条短信十几元钱，公平何在？然而营业员并不承认存在霸王条款之嫌，并强调，按每月3元计，一年应收36元，现在银行很替客户考虑，一次性收取30元，已经对客户“优惠”了。

    这次被扣费的经历让我很痛、很无奈。

    广西德保县足荣镇足荣村 潘仕栋

    物业公司不讲理

    超标收取物业费

    我是江苏省射阳县恒隆嘉苑的业主(原射阳县纸箱厂地段)，此小区为新建住宅楼，2010年8月上旬交房，我购买房屋的面积为139.65平方米。在交房时，该小区的物业服务公司(盐城市苏鑫物业服务有限公司)按每月0.45元/平方米的标准收取我们的物业服务费，车库也按此标准收取。当时我们就提出异议：一是要求物业公司出具物价局核定的物业服务费收费批复，二是明确提出根据相关规定，物业服务费的收取按照房产证面积实收，车库不应收取物业费。可物业公司却一直不提供物价局的批复和车库收取物业费的文件。而我们这些购房者如果不按此标准交费，物业公司就不给钥匙。迫于无奈我们只得按其要求交了费。

    8月中旬，我就此事向射阳县物价局价格举报中心咨询、投诉，射阳物价局在其网站上回复称，物价局核定该小区前期物业服务收费标准为每月0.3元/平方米，可以上下浮动15%。按此标准，该小区最高只能按每月0.345元/平方米收取。同时，明确答复车库不能收取物业费。射阳物价局在接到我们投诉后也多次协调，但一直无果。

    江苏射阳县 陈允标

    公告如同豆腐块

    银行收费总有理

    我于2007年注册成立了湖南省永州市青年作家协会，为方便工作，到当时的中国建设银行永州分行开了一个专户。每隔3个月，都会接到银行通知，去核对账户余额。但到了今年，直到6月底才接到通知。拿到账单一看，余额莫名其妙地少了400元。营业员解释说，这是账户管理费，凡账户余额低于30万元的，每个月收管理费50元，超过30万元的，收30元。

    我马上投诉，声明从来没看到收费公告，也没接到电话和短信通知。营业员取来一份去年10月的永州日报，指着下面一块面积不到半块豆腐大的通知说：“我们已经按法定程序发了通告，你们没及时来办理，只能收钱了。”我当即办理了销户手续。一边销户我一边提意见：“像你们这样的服务，用户不跑光才怪！”营业员哈哈一笑：“不瞒你说，我们银行升了级，正是要利用收费，淘汰你们这些小用户，减少管理成本呢！”